Se riscontri difetti di fabbricazione con uno qualsiasi dei nostri prodotti (ehi, a volte capita), sei coperto da una garanzia di 2 anni. Sei anche titolare di diritti legali, come consumatore, quando acquisti prodotti dal nostro sito web o da un rivenditore.

Il nostro obiettivo è ispirare le persone ad andare oltre quanto richiesto dalla legge: realizzare prodotti che durino il più a lungo possibile, in modo che tutti noi possiamo contribuire a una drastica riduzione dell’impatto ambientale creato dal processo di produzione.

Indice

• Garanzia estesa Fairphone 4
• Garanzia per tutti i prodotti Fairphone 
• Cosa non è coperto dalla garanzia?

Garanzia estesa Fairphone 4

La maggior parte degli smartphone è coperta di default da una garanzia di 2 anni. Noi di Fairphone facciamo il possibile per garantire il tuo nuovo telefono Fairphone 4 fino a 5 anni, senza costi aggiuntivi, a prescindere da dove o come lo hai acquistato.

Tutto quello che devi fare è registrare il tuo Fairphone 4, anche se l’hai ricevuto in regalo. Ti chiediamo gentilmente di farlo al più presto.

Come funziona

1. Aspetta la consegna del tuo nuovo Fairphone 4.
2. Scarta e configura il tuo nuovo telefono.
3. Completa il nostro breve modulo di registrazione.
4. Ti invieremo un’email di conferma che include la data di scadenza.
5. È tutto, non devi fare altro.

Registra il tuo Fairphone 4

Il processo di registrazione richiede meno di 10 minuti. Dovrai fornire una prova di acquisto, o una ricevuta, e condividere alcuni dettagli di base su di te e sul tuo telefono.

Inizia

Durata della garanzia estesa

La durata della garanzia Fairphone 4 include i 2 anni standard, più l’estensione aggiuntiva, che viene calcolata in base alla data di acquisto.

Se hai sperimentato una lunga attesa per l’arrivo del tuo ordine Fairphone 4, non preoccuparti, stiamo aggiungendo 12 settimane alla data di scadenza della garanzia estesa. Questo significa che tutti beneficeranno dell’intero periodo di garanzia. Ricordati di controllare la data di scadenza della garanzia nella tua email di conferma una volta che ti sei registrato.

Puoi trovare esempi di cosa non è coperto dalla garanzia e i Termini e condizioni completi per la registrazione della garanzia estesa alla seguente pagina:

• Garanzia estesa Fairphone 4: termini e condizioni.

Garanzia per tutti i prodotti Fairphone

Che si tratti di uno dei nostri smartphone, di un accessorio o di un pezzo di ricambio, sarai coperto dalla garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto o di consegna, a seconda delle circostanze. Tale garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione. Puoi trovare esempi di cosa non è coperto dalla garanzia in fondo a questa pagina.

Ricordati di conservare lo scontrino, la ricevuta o una prova d’acquisto, poiché dovrai fornirli in futuro, nel caso in cui dovessi presentare una richiesta di riparazione in garanzia.

Dove ricevere assistenza

In caso di richiesta di riparazione in garanzia, contatta l’azienda dove hai originariamente acquistato il prodotto Fairphone. Se la garanzia è applicabile, l’azienda si occuperà delle riparazioni, delle sostituzioni, della spedizione e di tutti i relativi costi.

• Acquistato dal sito web Fairphone: è semplice! Sei nel posto giusto e tutto quello che devi fare è avviare una conversazione con noi.
 Contatta l’assistenza clienti
• Acquistato da un rivenditore: ti consigliamo di contattare prima il rivenditore, poiché può vedere la cronologia degli ordini e potrebbe fornirti opzioni o soluzioni aggiuntive.
• Ricevuto in regalo: puoi beneficiare della garanzia, purché tu possa fornire la prova d’acquisto originale. Ti chiediamo gentilmente di contattare anche l’azienda dove il telefono è stato originariamente acquistato.
• Acquistato di seconda mano: puoi beneficiare della garanzia originale di 2 anni, purché tu possa fornire la prova d’acquisto originale. Ti preghiamo di contattare l’azienda dove il telefono è stato originariamente acquistato.

Risoluzione dei problemi e riparazioni fai da te

Prendiamo sul serio quello che diciamo: sta a te aprirlo, sta a te ripararlo. A differenza di altri marchi, ti invitiamo a riparare o aggiornare il tuo Fairphone in autonomia, seguendo i nostri tutorial e le nostre guide di riparazione, in modo da non annullare la garanzia.

Sul nostro sito web puoi trovare guide utili, il nostro strumento per la risoluzione dei problemi e le parti di ricambio a un prezzo conveniente.

Risolvi un problema

Scopri le parti di ricambio

Cosa non è coperto dalla garanzia?

Problemi come la normale usura, danni accidentali o estetici non sono coperti dalla garanzia. Ecco alcuni esempi:

• deterioramento delle prestazioni della batteria
• rottura del display a causa della caduta accidentale del telefono
• Parti che presentino segni di ossidazione o contatto con liquidi
• graffi sulla custodia posteriore dovuti all’uso quotidiano.

Possiamo comunque aiutarti con le riparazioni necessarie, qualunque sia il motivo per cui il tuo problema non è coperto da garanzia. Inoltre sul nostro sito web puoi trovare parti di ricambio a prezzi convenienti.

Termini e condizioni in dettaglio

Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi anche leggere i nostri termini e condizioni di garanzia:

• Garanzia Fairphone 4
• Garanzia estesa Fairphone 4: termini e condizioni
• Garanzia Fairphone 3 e 3+
• Garanzia Fairphone 2
• Garanzia Fairphone 1
• Garanzia generale per tutti i prodotti