La copertura è valida almeno 2 anni, sempre

In caso di difetti di fabbricazione dei nostri prodotti (compresi gli accessori, i prodotti audio e i moduli di ricambio), la copertura della garanzia sarà sempre valida 2 anni.

Indice

• Estensione della garanzia
• Garanzia standard
• Cosa non copre la garanzia?

Estensione della garanzia

Fino a 5 anni di copertura gratuita

Estendi la garanzia del tuo Fairphone da 2 a 5 anni. Disponibile sui prodotti indicati:

• Fairphone 4
• Fairphone 5

Registrati subito per estendere la garanzia

Per ricevere l’estensione della garanzia, è obbligatorio registrare il tuo smartphone. Il processo è semplice, ma dovrai tenere alcune cose a portata di mano:

• il tuo Fairphone 4 o 5
• una copia digitale della ricevuta o prova di acquisto

Tempo previsto per la compilazione: meno di 10 minuti

Registra il tuo Fairphone

Come funziona l’estensione della garanzia

Goditi il telefono (ancora) più a lungo
5 anni con il tuo Fairphone senza preoccupazioni

Garanzia estesa
Fino a 3 anni in più registrando lo smartphone

Garanzia standard
Valida 2 anni, su tutti i prodotti Fairphone

*La durata esatta dell’estensione della garanzia dipende dalla data di acquisto.

L’obiettivo di Fairphone è realizzare articoli che durino il più a lungo possibile, per ridurre l’impronta ambientale causata dal processo di produzione.

Per questo offriamo un’estensione della garanzia standard di 2 anni, portandola a un massimo di 5 anni di garanzia totale. Devi soltanto registrare il tuo Fairphone. Non prevede costi aggiunti e non importa dove o come hai acquisto il telefono inizialmente, neppure se ti è stato regalato. Devi soltanto avere la ricevuta o la prova d’acquisto originale.

Quando scadrà la garanzia estesa?

La durata della garanzia completa dipende dalla data di acquisto del Fairphone. Dopo la registrazione, riceverai un’e-mail di conferma della data di scadenza precisa, in base alla garanzia standard e all’estensione aggiunta.

Riportiamo di seguito alcuni esempi di Estensione della garanzia completa di ogni modello di Fairphone.

Fairphone 4

Fairphone 5

Puoi trovare esempi di cosa non copre la garanzia e i termini e condizioni complete per la registrazione dell’estensione della garanzia:

• Garanzia: Termini e condizioni per smartphone, accessori e moduli di ricambio.

Garanzia standard

Sia che si tratti di uno dei nostri smartphone, di un accessorio o di un pezzo di ricambio, la copertura della garanzia sarà di 2 anni. Copre tutti i difetti di fabbricazione. Puoi trovare esempi di cosa non copre la garanzia in fondo alla pagina.

Ricorda di conservare una ricevuta o prova di acquisto. Dovrà essere presentata in futuro nel caso in cui tu intenda fare valere la garanzia.

Dove ricevere assistenza

Se intendi fare valere la garanzia, contatta l’azienda presso la quale hai acquistato il prodotto Fairphone. Si occuperà di riparazioni, sostituzioni, spedizione ed eventuali costi previsti, purché la garanzia sia valida.

• Acquisto dal sito web di Fairphone: è facile, sei nel posto giusto quindi rivolgiti direttamente a noi.
 Contatta l’assistenza clienti
• Acquisto da un rivenditore: il rivenditore è tenuto a fornirti assistenza, per cui dovrai contattarlo per qualsiasi problema.
• Seconda mano o regalo: dovrai comunque contattare l’azienda presso la quale è stato acquistato il prodotto all’inizio. Continuerai a beneficiare della garanzia legale anche in caso di acquisto di seconda mano. N.B.: dovrai esibire la prova d’acquisto originale.

Individuazione guasti e riparazioni in autonomia

Il nostro slogan non è uno scherzo: da aprire e conservare, a tua scelta. A differenza di altri brand, incoraggiamo i clienti a riparare, migliorare o aggiornare il Fairphone in autonomia, per cui una riparazione fai-da-te non renderà necessariamente nulla la garanzia.

Ti forniamo guide utili, il nostro tool di riparazione guasti e moduli di ricambio a prezzi convenienti disponibili sul nostro sito web.

Individua un problema

Scopri i moduli di ricambio

Cosa non copre la garanzia?

Normale usura, danni accidentali o estetici non sono coperti dalla garanzia. Ecco qualche esempio:

• diminuzione dell’efficienza della batteria
• rottura dello schermo a seguito di caduta del telefono
• cover posteriore rigata a causa dell’uso quotidiano

Qualunque sia la ragione per cui il tuo problema non è coperto dalla garanzia, possiamo comunque aiutarti con le riparazioni necessarie, che saranno però a pagamento. Puoi trovare sostituzioni e moduli di ricambio a prezzi convenienti sul nostro sito web.

Termini e condizioni dettagliate

In caso di dubbi su questioni già menzionate, puoi leggere inoltre i nostri termini e condizioni di garanzia:

• Garanzia: Termini e condizioni per smartphone, accessori e moduli di ricambio
• Garanzia: Termini e condizioni dei prodotti audio