Algemene voorwaarden verkoop Fairphone
De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Jou als koper met Ons, Fairphone. Zorg ervoor dat Jij de Voorwaarden in dit document aandachtig leest en begrijpt voordat Je onze Producten bestelt. Klik hier voor de laatste promotie-informatie.
In deze Algemene Voorwaarden zullen de volgende definities worden gebruikt.
Consument
een natuurlijk persoon of een rechtspersoon, die uiteindelijk het Product gebruikt. In het licht van deze Algemene Voorwaarden is de Consument niet bevoegd om, in het kader van het runnen van een bedrijf of in de uitoefening van een beroep, het Product te distribueren of een verkoopsysteem op te zetten om het Product aan een entiteit te distribueren. In het geval een dergelijk commercieel belang niet bestaat, mag de Consument het Product aan andere entiteiten leveren.
Intellectuele Eigendomsrechten
betekent alle rechten, titels en belangen in en op alle industriële en intellectuele resultaten, objecten of eigendom, geheel of gedeeltelijk, materieel of immaterieel, inclusief alle patenten, binaire bestanden, codes, bron- en objectcodes, software, handelsmerken, auteursrechten, ontwerp, informatie en knowhow en alle andere soortgelijke resultaten, objecten of eigendommen.
Jij (“Je”, “Jouw”, “Jou”)
betekent de Consument.
Overmacht
betekent een gebeurtenis die buiten de als redelijk geachte controle van de getroffen Partij ligt en die deze Partij niet kon voorzien of beperken.
Product
Betekent de Fairphone smartphones, inclusief de vervangbare onderdelen, reserveonderdelen, accessoires en eventuele diensten, zoals te koop aangeboden door Fairphone.
Tarieven
betekent de kosten van het Product en/of andere mogelijke diensten, inclusief, maar niet beperkt tot, aankoop- en leveringskosten.
Voorwaarden
betekent deze Algemene Voorwaarden, inclusief updates, wijzigingen en eventuele bijlagen, gepubliceerd op de website van Fairphone.
Webshop
Betekent ons online winkelgedeelte, waar Jij informatie over onze Producten kan krijgen en deze kan kopen: www.fairphone.com/shop.
Website
betekent Onze website: www.fairphone.com.
Wij (“Onze”, “Ons”, “Fairphone”)
betekent Fairphone B.V., een Nederlandse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan de Van Diemenstraat 200, 1013 CP Amsterdam, geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel met nummer 55901964, btw-nummer 8519.04.270.B.01.
2.1 Deze Voorwaarden zijn volledig van toepassing op alle contracten en andere verplichtingen tussen U en Ons, en sluiten alle andere voorwaarden uit, ongeacht of deze door U of een derde partij zijn verstrekt, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen met Fairphone.
2.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van het plaatsen van Jouw bestelling. In geval van wijzigingen zijn de Algemene Voorwaarden die op het moment van aankoop voor Jou van toepassing zijn, van toepassing.
2.3 Lees deze Algemene Voorwaarden aandachtig door voordat Jij jouw bestelling bij Ons plaatst. Deze Algemene Voorwaarden vertellen Jou wie Wij zijn, hoe Wij Producten aan jou leveren, hoe Jij of Wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat Je moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als Jij denkt dat er een fout in deze Voorwaarden staat, neem dan contact met Ons op via dit formulier.
3.1 Wij zijn Fairphone B.V, een Nederlandse vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd aan de Van Diemenstraat 200, 1013 CP Amsterdam. In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan Wij geregistreerd onder het nummer 55901964. Ons geregistreerde btw-nummer is 8519.04.270.B.01. Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren die naar dit adres zijn verzonden, omdat Ons servicecentrum zich op een andere locatie bevindt. Als Je producten retourneert, moet dit in overeenstemming zijn met Ons retourbeleid. Als Je een product naar Ons kantoor stuurt, sturen Wij het naar Je terug en behouden Wij Ons het recht voor om Jou te vragen eventuele extra kosten te vergoeden die Fairphone heeft geleden als gevolg van de fout.
3.2 Je kan contact met Ons opnemen door Onze klantenservice te bellen op (+31) 020 788 4400 of door het formulier op Onze Website in te vullen.
3.3 We kunnen telefonisch of schriftelijk contact met Jou opnemen op het e-mailadres dat Jij bij Jouw bestelling aan Ons hebt verstrekt. Wanneer We in deze Voorwaarden de woorden ‘schriftelijk’ of ‘geschreven’ gebruiken, betreft dit ook e-mails.
4.1 De presentatie van Producten op de Webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar is een vrijblijvende in-line catalogus. Door op de afrekenknop te klikken, doe Je een bindend aanbod voor de goederen in het winkelmandje.
4.2 Nadat de betaling is afgerond, ontvang Je een e-mail ter bevestiging met daarin de ontvangst van de bestelling. Met deze bevestigingsmail aanvaarden Wij Jouw bindende aanbod. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen Jou en Ons.
4.3 Voorafgaand aan elke aankoop moet Je nauwkeurige, actuele en volledige informatie (registratiegegevens) verstrekken die vereist zijn bij het registreren en bestellen van Producten. Deze informatie moet altijd up-to-date zijn. Bij wijzigingen dien Je deze informatie te herzien. Wij behouden Ons het recht voor om Jouw koopcontract redelijkerwijs te beëindigen als de door Jou verstrekte informatie onjuist, onnauwkeurig, niet up-to-date of onvolledig is. Indien de overeenkomst op deze gronden wordt ontbonden, heb Je geen recht op enige schadevergoeding en ben Je aansprakelijk voor schade die Fairphone lijdt, zoals extra bezorgkosten.
4.4 Als Je geen Producten hebt ontvangen, waarvoor Je wel hebt betaald, kom Je mogelijk in aanmerking voor terugbetaling of vervanging, afhankelijk van Jouw omstandigheden. In het geval er bestellingen zijn die tijdens de verzending door Fairphone of een Fairphone-partner als verloren zijn bevestigd, kan Je contact opnemen met de klantenservice en zal op Jouw verzoek een nieuwe bestelling worden verzonden en krijg Je een nieuw apparaat. Dat geldt niet wanneer de koerier erin is geslaagd om Jouw verloren bestelling binnen een periode van veertien (14) dagen te vinden, in welk geval Jouw bestelling wordt doorgestuurd en opnieuw naar Jouw adres wordt verzonden.
4.5 Als Je contact met Ons opneemt over een storing van een apparaat, behouden Wij Ons het recht voor om te beoordelen of een reparatie, vervanging of terugbetaling het meest geschikt is voor Jouw situatie, tenzij hiervoor andere nationale, wettelijke vereisten bestaan.
4.6 Als Wij Jouw bestelling niet kunnen accepteren, zullen Wij Jou hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en zullen Wij Jou geen kosten voor het Product in rekening brengen. Dit kan zijn omdat het Product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen van Onze middelen die we redelijkerwijs niet konden voorzien of omdat We een fout in de prijs of beschrijving van het Product hebben vastgesteld.
4.7 Als Je niet meerderjarig bent of namens iemand anders handelt, moet Je er rekening mee houden dat Jij de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger of een ander daartoe bevoegd persoon nodig hebt. Dit is Jouw verantwoordelijkheid.
5.1 Producten en verpakkingen van Producten kunnen enigszins afwijken van hun afbeeldingen. De afbeeldingen van de Producten op Onze Website zijn er alleen ter illustratie. Hoewel Wij er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen We niet garanderen dat de weergave van de kleuren op een apparaat de kleur van de Producten nauwkeurig weergeeft. Daarom kan Jouw Product enigszins afwijken van die op de afbeeldingen.
5.2 We kunnen het Product wijzigen:
(a) om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving weer te geven; en
(b) om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren, bijvoorbeeld om een veiligheidsrisico aan te pakken.
6.1 De Tarieven die wij voor de Producten vragen, worden op Onze Webshop gepubliceerd en aan Jou bekendgemaakt voordat Je Jouw aankoop doet. Wij behouden ons het recht voor om de Tarieven eenzijdig te wijzigen. In geval van wijzigingen zijn de Tarieven van toepassing die op onze Webshop weergegeven waren toen de Producten werden besteld. De Tarieven dienen te worden betaald in overeenstemming met de instructies zoals door Ons aangegeven op de Webshop of op andere wijze. Zie echter artikel 6.8 voor wat er gebeurt als We een fout ontdekken in de prijs van het Product dat Jij bestelt. Als je problemen ondervindt bij het afrekenen van Jouw aankoop als gevolg van betalingsproblemen, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Houd er echter rekening mee dat de problemen met de betaling te wijten kunnen zijn aan Jouw bank of creditcardaanbieder en dat Je daarom mogelijk contact moet opnemen met Jouw respectieve betalingsprovider om een passende oplossing te vinden.
6.2 De uiteindelijke leveringskosten zijn te vinden op Onze Website op de afrekenpagina voordat Je de aankoop bevestigt.
6.3 Onze Producten worden in euro’s (€) in rekening gebracht binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte en in Britse ponden (£) binnen het Verenigd Koninkrijk.
6.4 Alle Tarieven zijn brutoprijzen en zijn inclusief het huidige btw-tarief, afhankelijk van het land van verzending van Jouw aankoop. Verzendkosten en andere kosten, zoals invoerbelastingen, zijn afhankelijk van de waarde van Jouw bestelling en het land waarnaar het Product wordt verzonden. Deze en eventuele douanerechten of tarieven die op de leveringen worden geheven, zijn voor Jouw rekening.
6.5 Als het btw-tarief verandert tussen de datum van Jouw bestelling en de datum waarop Wij het Product leveren, passen Wij het btw-tarief dat Jij betaalt aan, tenzij Je het Product al volledig hebt betaald voordat de wijziging van het btw-tarief van kracht werd.
6.6 De betaling van Jouw aankoop kan geschieden via de algemene betaalmethoden, zoals SOFORT banking, iDEAL, PayPal, creditcard en gespreide betaling (Klarna). We bieden ook de volgende landspecifieke betaalmethoden: Cartes Bancaire (voor Frankrijk), Bancontact (voor België), Dankort (voor Denemarken), Swish (voor Zweden) en Sofortüberweisung (voor Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland, België) en Klarna (voor Duitsland). Houd er rekening mee dat als Je bepaalde betalingsmethoden gebruikt, zoals betalen in termijnen of andere, Je mogelijk te maken krijgt met aanvullende voorwaarden of extra kosten van de respectieve betalingsprovider.
6.7 Jouw bestelling wordt pas definitief wanneer We de volledige betaling van de toepasselijke kosten hebben ontvangen, tenzij Je betaalt in termijnen of achteraf. Alleen definitieve bestellingen worden verzonden. Houd er rekening mee dat Je een betalingsbevestiging ontvangt wanneer Wij de volledige betaling van Jouw bestelling hebben ontvangen.
6.8 Het is altijd mogelijk dat, ondanks Onze inspanningen, sommige van de Producten die Wij verkopen, onjuist in rekening worden gebracht. Normaal gesproken controleren We de kosten voordat We Jouw bestelling accepteren, zodat, wanneer de juiste Tarieven van het Product op Jouw besteldatum lager zijn dan de door Ons aangegeven Tarieven op Jouw besteldatum, We het lagere bedrag in rekening brengen. Als de juiste afschrijving van het Product op Jouw besteldatum hoger is dan de afschrijving die aan Jou is aangegeven, nemen We contact met Jou op voor instructies voordat We Jouw bestelling accepteren. Als Je denkt dat een factuur onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om dit aan Ons te laten weten.
7.1 Tenzij Je anders hebt aangegeven, wordt het afleveradres gebruikt dat bij het afrekenen voor Jouw bestelling is ingevoerd. Zodra Jouw bestelling is geplaatst, kan Je Jouw afleveradres of contactgegevens niet meer wijzigen. Vanwege belasting- en douaneoverwegingen kan Je alleen wijzigingen doorvoeren binnen hetzelfde land als Jouw oorspronkelijke afleveradres. Als Jouw bestelling al is verwerkt en op verzending wacht, kan Je alleen een terugbetaling aanvragen of een nieuw product bestellen. Als Je contact- of leveringsgegevens wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.
7.2 Tijdens het bestelproces zullen wij aangeven wanneer wij de Producten bij Jou zullen afleveren. Houd er rekening mee dat als Jouw bestelling meerdere producten bevat, de levertijd van het artikel met de langste levertijd de termijn is die van toepassing is op de levering van de gehele bestelling. Fairphone kan bestellingen niet splitsen.
7.3 De Producten die We momenteel aanbieden, worden alleen geleverd in de continentale Europese gebieden van de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk Métropolitaine (exclusief overzeese gebieden), Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland (exclusief Bonaire, Saba en St. Eustatius), Noorwegen, Polen, Portugal (exclusief Azoren en Madeira), Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje (exclusief Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Zweden, Zwitserland, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk (exclusief de Kanaaleilanden). Houd er rekening mee dat de geografische dekking van Fairphone-Producten aan verandering onderhevig is. Eventuele wijzigingen worden gecommuniceerd via klantenservice-pagina’s.
7.4 In geval van Overmacht kan Fairphone niet verantwoordelijk worden gehouden voor een storing of vertraging in Onze uitvoering. Als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kan Je contact met Ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle Producten waarvoor Je hebt betaald, maar die Je niet hebt ontvangen.
7.5 Als er niemand op Jouw adres beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen en de Producten niet door Jouw brievenbus kunnen, laten We een briefje achter met informatie over hoe Je de levering alsnog kunt ontvangen. Als Je de Producten niet bij Ons ophaalt zoals afgesproken of als Je, na een mislukte levering aan Jou, de levering niet opnieuw regelt, zullen We contact met Je opnemen voor verdere instructies en kunnen We opslagkosten en eventuele verdere leveringskosten aan Jou in rekening brengen. Als We, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn contact met Jou op te nemen of de levering of het ophalen van de Producten opnieuw te regelen, kunnen We de overeenkomst beëindigen en is artikel 12 van toepassing. Voor een volledige beschrijving van Onze leveringsprocedures, klik hier.
8.1 De Producten worden Jouw eigendom wanneer Je ze ontvangt, op voorwaarde dat We de volledige betaling hebben ontvangen. Zodra We de Producten aan Jou hebben geleverd en tenzij als gevolg van fabricagefouten of gebrek aan overeenstemming volgens onze garantieverklaring, wordt Je verantwoordelijk voor deze Producten en voor eventueel verlies of schade daaraan. Lees Onze garantieverklaring.
9.1 Je kan Jouw contract met Ons beëindigen. Jouw rechten om de overeenkomst te beëindigen, zijn afhankelijk van wat Je hebt gekocht, of er iets mis mee is, hoe Wij presteren en welk moment Je besluit de overeenkomst te beëindigen:
(a) Als Je de overeenkomst wilt beëindigen op basis van een verplichting die Fairphone niet is nagekomen of nagekomen.
(b) Als wat Je hebt gekocht defect is of niet zoals aangeboden, heb Je mogelijk het wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen (artikel 13).
(c) Als Je van gedachten bent veranderd over het Product binnen een Afkoelingsperiode van veertien (14) dagen (zie artikel 9.3).
9.2 Als Je een overeenkomst beëindigt om een reden die hieronder staat vermeld, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en zullen We Jou alle Producten die niet zijn geleverd volledig terugbetalen en heb Je mogelijk ook recht op compensatie. De redenen zijn:
(a) Wij Jou hebben geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het Product dat Je hebt besteld, en Je wilt daarom van de aankoop afzien;
(b) er een risico bestaat dat de levering van Producten aanzienlijk wordt vertraagd als gevolg van gebeurtenissen buiten Onze controle;
(c) We hebben de levering van de Producten om technische redenen opgeschort, of informeren Jou dat Wij deze om technische redenen gaan opschorten, in elk geval voor een periode van meer dan 30 (dertig) dagen; of
(d) Je hebt een wettelijk recht om het contract te beëindigen vanwege een verplichting die Fairphone niet is nagekomen of nakomt.
9.3 Voor de meeste Producten die online zijn gekocht, heb je het wettelijke recht om binnen 14 (veertien) dagen van gedachten te veranderen en een terugbetaling te ontvangen (“Afkoeling”). Je hebt het recht om Jouw aankoop te annuleren binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat het Product aan Jou is geleverd, zonder uitleg en zonder boetes. Als Jouw Producten zijn opgesplitst in meerdere leveringen over verschillende dagen, heb je tot veertien (14) dagen na de dag waarop Je de laatste levering ontvangt om van gedachten te veranderen over de Producten. Niettegenstaande dit recht heb Je niet het recht om Jouw aankoop van accessoires voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte Producten te annuleren. Als Je gebruik maakt van Jouw recht om van gedachten te veranderen, ben Je verplicht het Product zonder onnodige vertraging terug te sturen en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de dag waarop Ons hebt laten weten dat Je de overeenkomst wilt herroepen. Deze rechten worden meer gedetailleerd uitgelegd in Ons retourbeleid.
9.4 We zullen eventuele terugbetalingen zo snel mogelijk verrichten. Als Je Jouw recht uitoefent om van gedachten te veranderen, wordt Jouw terugbetaling gedaan binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop We het product van Jou hebben ontvangen of de dag waarop Je Ons bewijsmateriaal verstrekt (bijv. een verzendbewijs ) dat Je het product naar Ons hebt teruggestuurd. We zullen Jou de prijs terugbetalen die Je voor de Producten hebt betaald, inclusief verzendkosten voor het verzenden van de Producten naar Jou, via de methode die Jij voor de betaling hebt gebruikt. Lees ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van een Product.
10.1 Op de Producten staat een gratis wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar vanaf het moment van levering. Dit laat eventuele dwingende bepalingen van de lokale wetgeving onverlet.
10.2 De garantie is een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden en is te vinden op onze Website. Je vindt de garantie die van toepassing is op Jouw Product door op de betreffende link te klikken: Fairphone 1 (link); Fairphone 2 (link); Fairphone 3. Zorg ervoor dat Je deze leest en begrijpt voordat Je de Algemene voorwaarden accepteert.
10.3 Je kan Onze garantie overdragen aan een persoon die het Product heeft aangeschaft. We kunnen van de persoon aan wie de garantie wordt overgedragen, vragen om redelijk bewijs te leveren dat hij nu de eigenaar is van het betreffende Product, bijvoorbeeld door het originele aankoopbewijs te tonen. De overgedragen garantie kan niet langer duren dan de periode van uw oorspronkelijke garantie van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van de levering aan Jou.
11.1 Op de Fairphone 4 5G-smartphone is een uitgebreide garantie van toepassing. De verlengde garantie dekt niet de originele of afzonderlijke aankoop van de batterij, eventuele reserveonderdelen en/of (meegeleverde) accessoires. Om van deze uitgebreide garantie te profiteren, moet Je ervoor zorgen dat Je Jouw product registreert volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de uitgebreide garantie.
11.2 De uitgebreide garantie vervangt, beperkt, beperkt of beïnvloedt niet Jouw rechten onder de lokale consumentenwetgeving of de gratis wettelijke garantie van twee (2) jaar voor alle goederen die vallen onder Richtlijn 1999/44/EG betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van consumptiegoederen en bijbehorende garanties, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en aangevuld. De verlengde garantie dient als een aanvullende commerciële garantie.
11.3 Je kan Onze verlengde garantie overdragen aan een persoon die het product heeft aangeschaft. We kunnen van de persoon aan wie de garantie wordt overgedragen, vragen om redelijk bewijs te leveren dat hij nu de eigenaar is van het betreffende Product, bijvoorbeeld door het originele aankoopbewijs te tonen. De overgedragen garantie kan niet langer duren dan de periode van Jouw oorspronkelijke garantie vanaf de datum van de oorspronkelijke levering aan jou.
12.1 Om de overeenkomst met Ons te beëindigen, kan je een van de volgende handelingen uitvoeren:
(a) Stuur een e-mail naar de klantenservice. Geef Jouw naam, huisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, Jouw telefoonnummer en e-mailadres op.
12.2 Als Je de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat Producten naar Jou zijn verzonden of als Je ze hebt ontvangen, moet Je deze aan Ons retourneren. Volg de instructies van Ons retourbeleid, dat Je op de Website kunt vinden. Als Je Jouw recht uitoefent om van gedachten te veranderen, moet Je de goederen opsturen binnen veertien (14) dagen nadat Je de klantenservice hebt meegedeeld dat Je de overeenkomst wilt beëindigen en de goederen wilt retourneren volgens Onze instructies/Ons retourbeleid.
12.3 We dekken de kosten van retour wanneer Ons verzendlabel wordt gebruikt:
(a) als de Producten defect zijn of niet zoals aangeboden; of
(b) als Je de overeenkomst beëindigt omdat We Jou op de hoogte hebben gesteld van een fout in de prijsstelling of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten Onze controle of omdat Je een wettelijk recht hebt om dit te doen als gevolg van het niet nakomen van Onze verplichtingen.
De kosten van het ophalen van Producten zijn gelijk aan Onze kosten voor een standaardlevering. We dekken de kosten van het ophalen als deze plaatsvindt volgens Ons retourbeleid.
12.4 Als Je van gedachten bent veranderd over het Product in overeenstemming met het bepaalde in artikel 9.3, zullen Wij Jou de prijs terugbetalen die Je voor de producten hebt betaald, inclusief verzendkosten voor het verzenden van de producten naar Jou. We kunnen de prijs echter verminderen, zoals hieronder beschreven:
(a) We kunnen Jouw restitutie van de prijs (exclusief leveringskosten) verminderen om eventuele waardevermindering van de goederen te verdisconteren, als deze is veroorzaakt doordat Je de Producten op een manier hebt behandeld die normaal niet is toegestaan in een winkel. Als We Jou de betaalde prijs terugbetalen voordat we de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat Je ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet Je Ons een passend bedrag betalen.
(b) De maximale terugbetaling voor leveringskosten zijn de kosten van levering via de goedkoopste leveringsmethode die We aanbieden. Als We bijvoorbeeld levering van een Product aanbieden via standaardlevering tegen één prijs, maar Jij ervoor kiest om het product expres te laten bezorgen tegen hogere kosten, dan zullen we alleen terugbetalen wat Je zou hebben betaald voor de goedkopere leveringsoptie.
13.1 We kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen als:
(a) Je Ons niet binnen een redelijke termijn nadat Wij daarom hebben gevraagd, de informatie verstrekt die voor Ons nodig is om de Producten te leveren;
(b) Je geeft Ons niet binnen een redelijke termijn toestemming om de Producten aan Jou af te leveren of bij Ons op te halen.
13.2 Als Je Jouw bestelling niet binnen veertien (14) dagen op de vervaldatum volledig hebt betaald, zal Ons systeem Jouw bestelling automatisch annuleren.
13.3 Als We de overeenkomst beëindigen in de situaties die zijn uiteengezet in de artikelen 13.1 en 13.2, zullen We al het geld dat Je vooraf hebt betaald voor Producten die We niet hebben geleverd, terugbetalen, maar We kunnen een redelijke bedrag inhouden of in rekening brengen voor de netto kosten die We hebben gemaakt als een gevolg van het beëindigen van de overeenkomst.
14.1 Als Je vragen of klachten hebt over het Product, neem dan contact met Ons op. Je kunt Onze klantenservice bellen op (+31) 020 788 4400 of Ons een bericht sturen via het formulier op de website.
14.2 We zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Bekijk de samenvatting op Onze Website van Jouw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het Product. Niets in deze Voorwaarden is van invloed op Jouw wettelijke rechten.
14.3 Als Je Jouw wettelijke rechten wilt uitoefenen om Producten te weigeren tijdens de bedenktijd, neem dan contact op met de klantenservice voor meer informatie over hoe Je het Product kunt retourneren. Wij betalen de kosten van verzending of het ophalen. Bel de klantenservice op (+31) 020 788 4400 of lees ons retourbeleid voor meer informatie.
15.1 Je erkent en gaat ermee akkoord dat de Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, alle verleende diensten en/of de Website, in het bezit zijn van Ons en/of Onze zakenpartners, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, bij wet en/of overeenkomst. Je hebt daarom alleen het recht om de Intellectuele Eigendomsrechten te gebruiken voor zover Wij Je toestemming hebben gegeven daarvoor, en Je zult Je onthouden van het (laten) gebruiken ervan op een andere manier zonder Onze schriftelijke toestemming en/of de schriftelijke toestemming van ons zakenpartners.
15.2 Je vrijwaart Fairphone en/of onze zakenpartners van en tegen elke claim of actie op basis van het gebruik van de Intellectuele Eigendomsrechten zonder toestemming.
16.1 Niets in deze Algemene Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Fairphone voor persoonlijk letsel of overlijden beperken of uitsluiten. Dit geldt ook voor elke andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
16.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade of verlies, inclusief maar niet beperkt tot: a) verlies van inkomsten, verlies van zaken of zakelijke kansen, verlies van werkelijke of verwachte winst of inkomsten, verlies van goodwill of reputatie, b) verlies als gevolg van enige schade aan en/of corruptie of verlies van gegevens.
16.3 In geen geval zal directe schade de overeengekomen prijs per Product overschrijden.
17.1 Bij een bezoek aan Onze Website worden alleen persoonlijke gegevens verzameld als Je deze vrijwillig aan Ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het openen van een klantaccount, het registreren voor Onze nieuwsbrief, met inachtneming van Ons cookie- en privacybeleid.
17.2 Alle gegevens die door Ons worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt en verwerkt in het kader van de huidige Nederlandse en Europese databeschermingswetten en in overeenstemming met ons databeschermings- en privacybeleid. Lees Ons privacybeleid voor meer informatie.
18.1 We houden Ons het recht voor om de Website bij te werken voor onderhoud of updates. We houden Ons ook het recht voor om de toegang tot bepaalde functies op te schorten of te beperken. In ieder geval zijn Wij niet aansprakelijk als, om welke reden dan ook, de gehele of een deel van de Website op enig moment of voor enige periode niet beschikbaar is.
18.2 We houden Ons het recht voor om naar eigen goeddunken van tijd tot tijd enig deel van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, aan te passen, bepalingen toe te voegen en/of te verwijderen. We zullen Jou van deze wijzigingen op de hoogte stellen via onze communicatieplatforms. Het is echter Jouw eigen verantwoordelijkheid om de gemaakte wijzigingen te controleren.
19.1 Alle overeenkomsten met Fairphone worden beheerst door Nederlands recht.
19.2 Bij geschillen kan Je ervoor kiezen om contact op te nemen met European Alternative/Online Dispute Resolution. Het platform, dat is ontwikkeld en wordt beheerd door de Europese Commissie, biedt een buitengerechtelijke oplossing voor elk geschil tussen handelaar en consument.
19.3 Elk geschil tussen Jou en Ons met betrekking tot de overeenkomst, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Amsterdam. Niets in deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van dit artikel 19, doet afbreuk aan Jouw rechten als consument om te vertrouwen op dwingende bepalingen van lokale wetgeving.
20.1 We kunnen Onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. We zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op Jouw rechten onder de overeenkomst.
20.2 Dit is een overeenkomst tussen Jou en Ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om een van de voorwaarden ervan af te dwingen, behalve wanneer Jij de fabrieksgarantie aan een andere persoon hebt overgedragen binnen de grenzen van artikel 10. Geen van ons heeft de toestemming van een andere persoon nodig om een einde te maken aan de overeenkomst of om wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.
20.3 Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden staat op zichzelf. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.