Je krijgt altijd een dekking van minstens 2 jaar

In het geval van productiefouten bij een van onze producten (inclusief accessoires, audioproducten en reserveonderdelen), is de standaardgarantie van 2 jaar altijd van toepassing.

Inhoud

• Verlengde Garantie
• Standaardgarantie
• Wat valt er niet onder de garantie?

Verlengde Garantie

Krijg tot wel 5 jaar garantie, gratis.

Verleng de garantie van je Fairphone van 2 naar 5 jaar. Deze verlenging is beschikbaar voor de volgende producten:

• Fairphone 4
• Fairphone 5

Registreer je nu voor de Verlengde Garantie

Om te kunnen profiteren van de Verlengde Garantie, moet je je smartphone registreren. Houd een aantal dingen bij de hand voor een soepel registratieproces:

• Je Fairphone 4 of Fairphone 5
• Een digitale kopie van je kassabon of aankoopbewijs

Geschatte registratietijd: minder dan 10 minuten

Registreer je Fairphone

Hoe werkt de Verlengde Garantie?

garantie om nog langer plezier te hebben van je telefoon
Geniet zorgeloos tot wel 5 jaar van je Fairphone

Verlengde Garantie
Tot wel 3 jaar extra garantie als je je smartphone registreert

Standaardgarantie
Alle producten van Fairphone hebben een garantie van 2 jaar

*De exacte duur van de Verlengde Garantie is afhankelijk van de datum van aankoop.

Het doel van Fairphone is om producten te maken die zo lang mogelijk meegaan, om zo de milieuvoetafdruk van het productieproces te verkleinen.

Daarom bieden we je de mogelijkheid om de standaardgarantie van 2 jaar te verlengen, waardoor de totale garantie kan oplopen tot 5 jaar. Je hoeft je Fairphone alleen maar te registreren. Het maakt niet uit waar of hoe je de telefoon hebt gekocht, en de verlenging is ook geldig als je je telefoon cadeau hebt gekregen. Bovendien is de registratie geheel gratis. We hebben alleen de originele kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Wanneer verloopt mijn Verlengde Garantie?

De totale geldigheidsduur van de Verlengde Garantie is afhankelijk van de datum waarop je je Fairphone hebt gekocht. Zodra je je smartphone hebt geregistreerd, ontvang je een e-mail met een exacte vervaldatum. Deze datum is gebaseerd op de standaardgarantie plus een verlenging.

Hieronder vind je voorbeelden van de totale geldigheidsduur van de Verlengde Garantie voor beide Fairphone-modellen.

Fairphone 4

Fairphone 5

Bekijk de voorbeelden van wat niet onder de garantie valt en de volledige Algemene Voorwaarden voor de registratie van je Verlengde Garantie:

• Garantie: Algemene Voorwaarden voor smartphones, accessoires en reserveonderdelen.

Standaardgarantie

Zowel onze smartphones, accessoires als reserveonderdelen vallen onder de garantie van 2 jaar. Deze dekt alle productiefouten. Bekijk de voorbeelden van wat niet onder de garantie valt onderaan deze pagina.

Zorg ervoor dat je je kassabon of een aankoopbewijs bewaart. Deze heb je nodig als je ooit een garantieclaim moet indienen.

Hulp nodig?

Als je een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op met het bedrijf waar je je Fairphone-product hebt gekocht. Indien van toepassing worden reparaties, vervangingen, de verzending en eventuele bijkomende kosten door dit bedrijf geregeld.

• Gekocht op de website van Fairphone: dat is makkelijk, je bent al op de juiste plek en moet rechtstreeks contact opnemen met ons. Neem contact op met de klantenservice
• Gekocht bij een reseller: het is de verantwoordelijkheid van de reseller om je verder te helpen. Bij problemen verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met de reseller.
• Tweedehands of als cadeau: ook in dit geval moet je contact opnemen met het bedrijf waar het product oorspronkelijk is gekocht. Je komt nog steeds in aanmerking voor de wettelijke garantie, zelfs als je een tweedehands product hebt gekocht. Houd er rekening mee dat je het originele aankoopbewijs nodig hebt.

Problemen oplossen en doe-het-zelf reparaties

We nemen onze bewering serieus: Je telefoon repareren kun je nu zelf. In tegenstelling tot andere merken stimuleren we je om je Fairphone zelf te repareren, verbeteren of upgraden. Een doe-het-zelf reparatie voor je Fairphone zorgt er niet noodzakelijkerwijs voor dat je garantie vervalt.

Op onze website vind je praktische handleidingen, onze tool voor probleemoplossing en betaalbare reserveonderdelen om je daarbij te helpen.

Een probleem oplossen

Bekijk de reserveonderdelen

Wat valt er niet onder de garantie?

Problemen zoals normale slijtage en accidentele of cosmetische schade vallen niet onder de garantie. Hier zijn een aantal voorbeelden:

• De achteruitgang van de prestaties van je batterij
• Een gebroken display nadat je je telefoon hebt laten vallen
• Krassen op de achterkant door dagelijks gebruik

Als je probleem om welke reden dan ook niet onder de garantie valt, kunnen we je nog steeds helpen met eventuele reparaties, maar daar zul je zelf voor moeten betalen. Je vindt betaalbare reserve- en vervangende onderdelen op onze website.

Gedetailleerde algemene voorwaarden

Als de eerdergenoemde punten niet helemaal duidelijk zijn, kun je ook onze algemene garantievoorwaarden raadplegen:

• Garantie: Algemene Voorwaarden voor smartphones, accessoires en reserveonderdelen
• Garantie: Algemene Voorwaarden voor audioproducten