Als je tegen een fabricagefout aanloopt bij een van onze producten (ja, dat kan wel eens gebeuren), dan ben je gedekt met een garantietermijn van 2 jaar. Dit staat los van je wettelijke consumentenrechten, als je iets koopt van onze website of in een winkel.

Het is dan ook ons doel om anderen te inspireren om verder te gaan dan alleen dat wat wettelijk moet, en om producten te maken die zo lang mogelijk meegaan. Op die manier kunnen we allemaal onze impact op het milieu, die wordt veroorzaakt door de fabricage, drastisch omlaag brengen.

Inhoud

• Fairphone 4 Verlengde Garantietermijn
• Garantie voor alle producten van Fairphone
• Wat wordt niet gedekt door de garantie?

Fairphone 4 Verlengde Garantietermijn

De meeste smartphones zijn gedekt door een standaard garantietermijn van 2 jaar. Met de Fairphone 4 willen we een stapje verder gaan en garanderen we je nieuwe telefoon tot wel 5 jaar, zonder extra kosten en zonder dat het uitmaakt waar je de telefoon oorspronkelijk hebt gekocht.

Het enige wat je moet doen, is je Fairphone 4 bij ons registreren. Dat geldt ook als je de telefoon cadeau hebt gekregen. Wij vragen je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te doen.

Hoe werkt het

1. Wacht tot je nieuwe Fairphone 4 wordt geleverd.
2. Pak je nieuwe telefoon uit en stel hem in.
3. Vul het korte registratieformulier in.
4. We sturen je een bevestigingsmail, waarin ook de einddatum van de garantie staat.
5. Dat is het, klaar is Kees.

Registreer je Fairphone 4

Registreren kost je nog geen 10 minuten. Upload een aankoopbewijs en vul een paar gegevens over jezelf en je nieuwe telefoon in.

Begin hier

Duur van je Verlengde Garantietermijn

De duur van je garantie voor de Fairphone 4 omvat de standaard 2 jaar plus de verlenging. De verlenging wordt berekend vanaf de datum van aankoop.

Als je een lange wachttijd hebt ervaren voor je Fairphone 4 bestelling, maak je dan geen zorgen, we voegen momenteel 12 weken toe aan de vervaldatum van de uitgebreide garantie. Dit betekent dat iedereen profiteert van de volledige garantieperiode. Vergeet niet om de garantievervaldatum te controleren in je bevestigings e-mail zodra je je hebt geregistreerd.

Voorbeelden van wat niet wordt gedekt door de garantie en de volledige Algemene Voorwaarden voor het registreren van je Verlengde Garantietermijn vind je op deze pagina:

• Fairphone 4 Verlengde Garantietermijn: Algemene Voorwaarden

Garantie voor alle Fairphone producten

Of het nou een van onze smartphones is, een accessoire of een los onderdeel, je bent gedekt door de garantie van 2 jaar, beginnend op de dag van aankoop of levering, afhankelijk van je omstandigheden. Deze garantie dekt alle fabricagefouten. Voorbeelden van wat niet is gedekt door de garantie vind je onderaan deze pagina.

Denk eraan je rekening te bewaren, of een aankoopbewijs. Die moet je kunnen tonen als je in de toekomst een beroep doet op de garantie.

Waar krijg je hulp?

Als je een beroep wilt doen op de garantie, neem dan contact op met het bedrijf waar je je Fairphone product oorspronkelijk hebt gekocht. Als de garantie van toepassing is, zorgen zij kosteloos voor de reparatie, vervangingen en verzending.

• Gekocht via de website van Fairphone: dat is gemakkelijk, je bent hier op de goede plek om contact te zoeken met onze Customer Support.
• In een winkel gekocht: we raden je aan eerst contact met de winkel op te nemen, omdat zij je aankoopgeschiedenis kennen en je aanvullende opties en oplossingen kunnen bieden.
• Cadeau gekregen: je kunt van de garantie gebruik maken zolang je een origineel aankoopbewijs kunt tonen. Neem alsjeblieft ook contact op met de persoon die het product oorspronkelijk heeft gekocht..
• Tweedehands gekocht: je kunt van de garantie gebruik maken zolang je een origineel aankoopbewijs kunt tonen. Neem daarvoor contact op met de persoon die het product oorspronkelijk heeft gekocht.

Probleemoplossingen en doe-het-zelf reparaties

We menen het echt: jij maakt hem open, jij houdt hem. In tegenstelling tot andere merken moedigen wij je aan om je Fairphone zelf te repareren of te upgraden. Doe-het-zelf reparaties volgens onze instructies en reparatiegidsen brengen je garantie niet in gevaar.

We helpen je middels handige instructies, ons keuzemenu om problemen op te lossen en betaalbare reserveonderdelen die je via onze website aanschaft.

Los een probleem op

Bekijk de reserveonderdelen

Wat dekt de garantie niet?

Normale slijtage, schade door ongeval of uiterlijke schade zijn niet gedekt via onze garantie. Hier zijn wat voorbeelden:

• teruglopende prestaties van je accu
• gebroken display nadat je de telefoon hebt laten vallen
• krassen op de achterkant door dagelijks gebruik

Als jouw probleem om welke reden ook niet wordt gedekt door de garantie, kunnen we je nog wel helpen met noodzakelijke reparaties. Op onze website vind je reserveonderdelen en vervangend materiaal tegen betaalbare prijzen.

Algemene Voorwaarden in detail

Als je meer informatie wilt, kun je onze Algemene Voorwaarden voor garantie lezen:

• Fairphone 4 garantie
• Fairphone 4 Verlengde garantietermijn: Algemene Voorwaarden
• Fairphone 3 and 3+ garantie
• Fairphone 2 garantie
• Fairphone 1 garantie
• Algemene garantie voor alle producten