Garanzia
Verifica la copertura legale, scopri dove trovare assistenza o come registrare l'estensione della garanzia del tuo Fairphone.
SCOPRI DI PIÙIn caso di difetti di fabbricazione dei nostri prodotti (a volte capita), la copertura della garanzia legale standard è vincolante e dura due anni. Il nostro obiettivo è indurre le altre aziende a superare i requisiti di legge e realizzare articoli che durino il più a lungo possibile, per ridurre drasticamente l’impronta ambientale causata dal processo di produzione.
Indice
Estensione della garanzia
Nella maggior parte dei Paesi europei, i nostri dispositivi sono coperti da una garanzia standard valida due anni. Noi, però, vogliamo fare di più, offrendo un'estensione gratuita della garanzia di tre anni sui Fairphone 4 e 5 e di un anno sulle Fairbuds, indipendentemente dalla modalità di acquisto originale del dispositivo.
Devi soltanto registrare il dispositivo entro 90 giorni dalla data di acquisto.
Registra il tuo prodotto
Per ottenere l’estensione della garanzia, è obbligatorio registrare il prodotto. Tempo previsto per la compilazione: meno di 10 minuti
RegistrazioneCome funziona l’estensione della garanzia
L’obiettivo di Fairphone è realizzare articoli che durino il più a lungo possibile, per ridurre così l’impronta ambientale causata dal processo di produzione.
Per questo offriamo un'estensione gratuita delle nostre garanzie, che prevede un periodo di copertura totale fino a cinque anni sui Fairphone e di tre anni sulle Fairbuds. Devi soltanto registrare il tuo dispositivo Fairphone. L’estensione è completamente gratuita e non dipende dalla modalità di acquisto originale del dispositivo, basta avere la ricevuta di vendita o la prova d’acquisto originale.
*La durata esatta dell’estensione della garanzia dipende dal dispositivo e dalla data di acquisto.
2 anni
Garanzia standard su tutti i prodotti FairphoneFINO A 3 anni
Estensione della garanzia sui dispositivi registrati5 anni
Usufruisci dell’estensione della garanzia gratuitaQuando scadrà l’estensione della garanzia?
La durata totale dell’estensione della garanzia dipende dalla data di acquisto del Fairphone. Dopo la registrazione del dispositivo, riceverai un’e-mail di conferma della data di scadenza precisa, in funzione della garanzia standard e dell’estensione gratuita.
Riportiamo di seguito alcuni esempi di durata totale dell’estensione della garanzia di ogni dispositivo Fairphone.
(2 anni standard + 3 anni di estensione)
(2 anni standard + 3 anni di estensione)
(2 anni standard + 1 anno di estensione)
(2 anni standard + 1 anno di estensione)
Garanzia su tutti i prodotti
Sia che si tratti di uno dei nostri smartphone, di un accessorio o di un modulo di ricambio, la copertura della garanzia legale standard è vincolante e valida due anni dalla data di acquisto o di consegna, a seconda dei casi. Copre tutti i difetti di fabbricazione. Puoi trovare esempi di cosa non copre la garanzia in fondo alla pagina.
Ricorda di conservare la ricevuta o la prova di acquisto. La dovrai presentare in futuro nel caso in cui tu intenda far valere la garanzia.
Dove ricevere assistenza
Per fare valere la garanzia, è necessario rivolgersi all'azienda da cui hai acquistato il dispositivo, che gestirà i costi di eventuali riparazioni, sostituzioni e spedizioni.
- Acquisto dal sito web di Fairphone: è facile! Sei nel posto giusto e puoi rivolgerti direttamente a noi.
- Acquisto da un rivenditore: il rivenditore è tenuto a fornirti assistenza, per cui puoi contattarlo per qualsiasi problema.
- Seconda mano o regalo: in teoria, dovresti contattare l’azienda presso la quale è stato acquistato il prodotto all’inizio. Ricorda che continuerai a beneficiare della garanzia legale anche in caso di acquisto di seconda mano.
Individuazione guasti e riparazioni in autonomia
Il nostro slogan non è uno scherzo: da aprire e conservare, a tua scelta. A differenza di altri brand, incoraggiamo i clienti a riparare, migliorare o aggiornare il Fairphone in autonomia, per cui una riparazione fai-da-te non renderà necessariamente nulla la garanzia.
Siamo qui per aiutarti in qualsiasi modo con guide utili, il nostro tool di riparazione guasti e moduli di ricambio a prezzi convenienti disponibili sul nostro sito web.
Cosa non copre la garanzia?
I problemi che includono la normale usura e i danni accidentali o estetici non sono coperti dalla garanzia. Ecco alcuni esempi:
- Diminuzione dell’efficienza della batteria
- Rottura dello schermo a seguito di caduta del telefono
- Cover posteriore rigata a causa dell’uso quotidiano
Se il problema riscontrato non è coperto da garanzia, saremo comunque lieti di aiutarti con consigli o riparazioni eventualmente necessarie. Puoi sempre trovare sostituzioni e moduli di ricambio a prezzi convenienti sul nostro sito web.
Termini e condizioni dettagliate
In caso di dubbi su questioni già menzionate, puoi leggere inoltre i nostri termini e condizioni di garanzia: