Garantía
Obtén información sobre cómo estás cubierto legalmente, dónde solicitar asistencia o cómo registrar tu garantía ampliada Fairphone
MÁS INFORMACIÓNEn caso de defectos de fabricación de cualquiera de nuestros productos (sí, a veces puede suceder), estarás cubierto por defecto por nuestra garantía estándar de dos años legalmente vinculante. Nuestro objetivo también es inspirar a otros para que vayan más allá de lo que exige la ley y fabriquen productos que duren el mayor tiempo posible, para que todos podamos reducir de forma drástica la huella ambiental creada por el proceso de fabricación.
Contenido
Garantía ampliada
En la mayoría de los países europeos, nuestros dispositivos están cubiertos por defecto por una garantía estándar de dos años. Nosotros vamos más allá y ofrecemos una ampliación gratuita de la garantía de tres años para los Fairphone 4 y 5, y de un año para los Fairbuds. Esto es independiente de cómo hayas adquirido el dispositivo originalmente.
Todo lo que tienes que hacer es registrar tu dispositivo dentro de los primeros 90 días desde la fecha de compra.
Registrar tu producto
Para obtener tu Garantía Ampliada, debes registrar tu producto. Duración estimada del proceso: Menos de 10 minutos
Regístrate ahoraCómo funciona la Garantía Ampliada
El objetivo de Fairphone es fabricar productos que duren el mayor tiempo posible, para reducir la huella ambiental creada por el proceso de fabricación.
Por eso ofrecemos una ampliación gratuita de nuestras garantías, gracias a lo cual proporcionamos un período de garantía total de hasta cinco años para los Fairphones y de tres años para los Fairbuds. Todo lo que tienes que hacer es registrar tu dispositivo Fairphone. Es totalmente gratuito e independiente de cómo hayas adquirido el dispositivo originalmente. Solo te pedimos que tengas el recibo de compra original o el comprobante de compra.
*La duración exacta de la Garantía Ampliada depende del dispositivo y de la fecha de compra.
2 años
Garantía estándar para todos los productos FairphoneHASTA 3 años
Garantía ampliada para los dispositivos registrados5 años
Disfruta de tu garantía ampliada gratuita¿Cuándo vence mi Garantía Ampliada?
El período total de la garantía ampliada depende de la fecha en la que adquiriste tu Fairphone. Una vez que hayas registrado tu dispositivo, recibirás un correo electrónico que confirmará la fecha exacta de vencimiento. Dicha fecha se basa en el período de garantía estándar más la ampliación gratuita.
A continuación, puedes encontrar ejemplos del período total de Garantía Ampliada para cada dispositivo Fairphone.
(2 años estándar + 3 años de ampliación)
(2 años estándar + 3 años de ampliación)
(2 años estándar + 1 año de ampliación)
(2 años estándar + 1 año de ampliación)
Garantía para todos los productos
Ya sea uno de nuestros smartphones, un accesorio o una pieza de repuesto, estarás cubierto por nuestra garantía estándar de dos años, legalmente vinculante, a partir de la fecha de compra o entrega, según tus circunstancias. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación. Al final de esta página, hay algunos ejemplos de lo que no cubre esta garantía.
No olvides conservar tu recibo o comprobante de compra. En caso de que en el futuro tengas que hacer una reclamación de garantía, te lo pediremos.
Dónde solicitar asistencia
Si tienes que hacer una reclamación de garantía, ponte en contacto con la empresa en la que compraste el dispositivo. Los gastos de reparación, sustitución y envío, si procede, correrán a cargo de dicha empresa.
- Compra realizada en el sitio web de Fairphone: ¡Es muy fácil! Estás en el lugar adecuado y deberías empezar a hablar directamente con nosotros.
- Compra realizada a un distribuidor: Es responsabilidad de los distribuidores proporcionarte asistencia, así que te agradeceríamos que te pusieras en contacto con ellos si tienes algún problema.
- Adquirido de segunda mano o como regalo: Lo ideal es ponerse en contacto con la empresa donde se compró el producto originalmente. Ten en cuenta que, aunque lo hayas comprado de segunda mano, la garantía legal sigue siendo válida.
Solución de problemas y realización de reparaciones por ti mismo
Nos tomamos en serio nuestra reivindicación: repáralo tú mismo. A diferencia de otras marcas, nosotros te animamos a que tú mismo repares, mejores o actualices tu Fairphone. Por lo tanto, las reparaciones de tu Fairphone que realices tú mismo no anularán necesariamente la garantía.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos con guías útiles, herramientas de solución de problemas y piezas de repuesto asequibles disponibles en nuestro sitio web.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños accidentales o estéticos. He aquí algunos ejemplos:
- Deterioro del rendimiento de la batería
- Pantalla rota tras la caída del teléfono
- Arañazos en la cubierta trasera debidos a la manipulación diaria
Si tu problema no está cubierto por la garantía, estaremos encantados de ayudarte con consejos o con las reparaciones que necesites. En nuestro sitio web siempre encontrarás piezas de repuesto y recambios asequibles.
Condiciones generales al detalle
Si no estás seguro de algo que hayamos mencionado, también puedes leer nuestras condiciones de garantía: