Estarás cubierto en todo momento durante al menos 2 años.

Si encuentras algún defecto de fabricación en cualquiera de nuestros productos (incluidos accesorios, productos de audio y partes de repuesto) estarás cubierto por defecto con una garantía de 2 años, siempre.

Contenido

• Garantía ampliada
• Garantía estándar
• ¿Qué no cubre la garantía?

Garantía ampliada

Disfruta de una cobertura gratuita de hasta 5 años

Amplía la garantía de tu smartphone Fairphone de 2 a 5 años. Esta garantía está disponible para los siguientes productos:

• Fairphone 4
• Fairphone 5

Regístrate ahora para ampliar tu garantía

Para poder disfrutar de la garantía ampliada tienes que registrar primero tu smartphone. Para que el proceso de registro se realice sin problemas, necesitarás tener a mano un par de cosas:

• Tu Fairphone 4 o Fairphone 5
• Una copia digital de tu recibo o justificante de compra

Duración estimada del proceso: menos de 10 minutos

Registra tu Fairphone

Cómo funciona la garantía ampliada

Garantía estándar Durante 2 años, aplicable a todos los productos Fairphone		Garantía ampliada Hasta 3 años extra si registras tu smartphone		Ama tu móvil durante (incluso) más tiempo Disfruta de hasta 5 años sin tener que preocuparte por tu Fairphone

*La duración exacta de la garantía ampliada depende de la fecha de compra.

El objetivo de Fairphone es fabricar productos que duren el mayor tiempo posible, para reducir así la huella medioambiental creada en el proceso de fabricación.

Por eso ofrecemos una ampliación de la garantía estándar de 2 años, lo que supone una garantía total de hasta 5 años. Lo único que tienes que hacer es registrar tu Fairphone. Es gratis y no importa dónde o cómo adquiriste originalmente el móvil, incluso si lo recibiste como regalo. Lo único que pedimos es que conserves el recibo original o el justificante de compra.

¿Cuándo caduca mi garantía ampliada?

El período total de la garantía ampliada depende de la fecha en la que adquiriste tu Fairphone. Una vez que hayas registrado tu smartphone recibirás un correo electrónico donde se te indicará una fecha de caducidad exacta. Esta fecha se basa en la garantía estándar más una ampliación.

A continuación, puedes encontrar ejemplos de la duración total de la garantía ampliada para cada modelo Fairphone.

Fairphone 4

Fairphone 5

Puedes encontrar ejemplos de lo que no cubre la garantía y las Condiciones generales al detalle para registrar tu garantía ampliada en:

• Garantía: Condiciones generales para smartphones, accesorios y partes de repuesto.

Garantía estándar

Estarás cubierto en todo momento por la garantía de 2 años, tanto si se trata de uno de nuestros smartphones como de un accesorio o parte de repuesto. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación. Puedes encontrar ejemplos de lo que no cubre la garantía al final de esta página.

No te olvides de guardar el recibo o un justificante de compra. Nos lo tendrás que mostrar en el futuro si en algún momento decides reclamar la garantía.

Dónde conseguir ayuda

Si quieres hacer uso de tu derecho de garantía, tendrás que ponerte en contacto con la empresa donde adquiriste originalmente tu producto Fairphone. Si se da el caso, cualquier reparación, sustitución, envío u otro gasto asociado correrá a cargo de la empresa vendedora

• Compra realizada a través del sitio web de Fairphone: en este caso la cosa es más sencilla, estás en el lugar correcto y deberías ponerte en contacto directamente con nosotros.
 Contactar con atención al cliente
• Compra realizada a través de un distribuidor: es responsabilidad del distribuidor ofrecerte la ayuda necesaria, por ello, te pedimos que te pongas en contacto con el distribuidor si tienes algún problema.
• Compra de segunda mano o regalos: debes ponerte en contacto con la empresa donde adquiriste originalmente el producto. Seguirás beneficiándote de la garantía legal aunque hayas comprado el producto de segunda mano. Ten en cuenta que necesitarás el justificante de compra original.

Solución de problemas y autoreparación

Nos tomamos en serio nuestra reivindicación: repáralo tú mismo. A diferencia de lo que hacen otras marcas, nosotros te animamos a que repares, mejores o actualices tú mismo tu propio Fairphone, lo que no significa que la autoreparación de tu Fairphone vaya a anular la garantía.

Tenemos todo lo necesario para ello: guías útiles, nuestra herramienta de solución de problemas y partes de repuesto asequibles disponibles en nuestro sitio web.

Solucionar un problema

Explora las partes de repuesto

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre problemas como el desgaste normal ni los daños accidentales o estéticos. Aquí tienes algunos ejemplos:

• deterioro del rendimiento de la batería
• pantalla rota tras una caída del móvil
• arañazos en la cubierta trasera como resultado del uso diario

No te preocupes si alguno de tus problemas no está cubierto por la garantía, podemos ayudarte con las reparaciones que sean necesarias, aunque tendrás que pagarlas tú. Puedes encontrar partes de repuesto y recambios asequibles en nuestro sitio web.

Condiciones generales al detalle

Si no estás seguro de algo que hayamos mencionado, también puedes leer nuestras condiciones de garantía:

• Garantía: Condiciones generales para smartphones, accesorios y partes de repuesto
• Garantía: Condiciones generales de los productos de audio