Du bist immer mindestens 2 Jahre geschützt

Solltest du bei einem unserer Produkte (einschließlich Zubehör, Audioprodukte und Ersatzteile) einen Herstellungsfehler entdecken, schützt dich eine 2-jährige Garantie.

Inhalt

• Erweiterte Garantie
• Standardgarantie
• Was ist von der Garantie nicht abgedeckt?

Erweiterte Garantie

Hole dir bis zu 5 Jahre Abdeckung – völlig kostenlos

Erweitere die Garantie deines Fairphones von 2 auf bis zu 5 Jahre. Dies ist für die folgenden Produkte möglich:

• Fairphone 4
• Fairphone 5

Registriere dich jetzt für die erweiterte Garantie

Um die erweiterte Garantie zu erhalten, musst du dein Smartphone registrieren. Halte für einen reibungslosen Registrierungsvorgang die folgenden Dinge bereit:

• Dein Fairphone 4 oder Fairphone
• Eine digitale Version deiner Rechnung oder deines Kaufbelegs

Geschätzte Dauer des Vorgangs: Weniger als 10 Minuten

Registriere dein Fairphone

So funktioniert die erweiterte Garantie

Standardgarantie Für 2 Jahre, gilt für alle Fairphone-Produkte		Erweiterte Garantie Bis zu 3 Jahre zusätzlich, durch die Registrierung deines Smartphones		Geniesse dein Smartphone (noch) länger Bis zu 5 sorgenfreie Jahre mit deinem Fairphone

*Die genaue Laufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Kaufdatum ab.

Fairphone möchte Produkte entwickeln, die so lange wie möglich halten. So reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck, der durch den Herstellungsprozess entsteht.

Deshalb bieten wir eine Erweiterung der standardmäßigen 2-jährigen Garantie und verlängern die Gesamtlaufzeit auf bis zu 5 Jahre. Dazu musst du einfach nur dein Fairphone registrieren. Das ist völlig kostenlos und es spielt keine Rolle, wo oder wie du das Smartphone erworben hast. Es kann sogar ein Geschenk gewesen sein. Die einzige Voraussetzung ist, dass du über einen Original-Kaufnachweis verfügst.

Wann läuft meine erweiterte Garantie ab?

Die Gesamtlaufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Kaufdatum deines Fairphones ab. Nach der Registrierung deines Smartphones erhältst du eine E-Mail, in der ein konkretes Ablaufdatum bestätigt wird. Dieses basiert auf der Standardgarantie plus einer Erweiterung.

Unten findest du Beispiele für die Gesamtdauer der erweiterten Garantie für jedes Fairphone-Modell.

Fairphone 4

Fairphone 5

Beispiele für Garantieausschlüsse sowie die vollständigen Bedingungen für die Registrierung der erweiterten Garantie findest du hier:

• Garantie: Bedingungen für Smartphones, Zubehör und Ersatzteile..

Standardgarantie

Egal, ob es sich um eines unserer Smartphones, Zubehör oder Ersatzteile handelt – durch die 2-jährige Garantie bist du gegen sämtliche Herstellungsfehler abgesichert. Beispiele für Garantieausschlüsse findest du am Ende dieser Seite.

Bewahre deine Rechnung oder deinen Kaufbeleg gut auf. Du musst diesen Nachweis vorlegen, falls du irgendwann einen Garantieanspruch geltend machen willst.

Hier findest du Hilfe

Hast du einen Garantieanspruch, kontaktiere bitte das Unternehmen, bei dem du das Fairphone-Produkt ursprünglich gekauft hast. Ist der Anspruch rechtens, werden Reparatur, Ersatz, Versand und sämtliche damit verbundenen Kosten von diesem Unternehmen übernommen.

• Gekauft über die Fairphone-Website: Dann geht alles ganz einfach. Hier bist du bereits richtig und kannst dich direkt an uns wenden. Kontaktiere den Kundendienst
• Gekauft bei einem Vertriebspartner: Der Vertriebspartner ist verpflichtet, dir weiterzuhelfen. Bitte wende dich zuerst an ihn, falls ein Problem besteht.
• Second Hand oder als Geschenk erhalten: Du solltest dich an das Unternehmen wenden, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Die gesetzliche Garantie gilt weiterhin, selbst wenn du das Produkt gebraucht gekauft hast. In diesem Fall musst du den Original-Kaufbeleg vorlegen.

Problembehandlung und Do-it-yourself-Reparatur

Wir meinen es ernst mit unserem Claim: Einzigartiges, reparierbares Design. Im Gegensatz zu anderen Marken ermutigen wir dich, dein Fairphone selbst zu reparieren oder aufzurüsten. Deshalb führt eine Do-it-yourself-Reparatur nicht unbedingt zum Erlöschen deiner Garantie.

Auf unserer Website haben wir hilfreiche Anleitungen, unser Tool zur Fehlerbehebung sowie erschwingliche Ersatzteile für dich zusammengestellt.

Problembehandlung

Ersatzteile ansehen

Was ist von der Garantie nicht abgedeckt?

Faktoren wie normale Abnutzung, kosmetische oder Unfallschäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. Hier ein paar Beispiele:

• Nachlassen der Batterieleistung
• Zerbrochenes Display, weil dein Smartphone heruntergefallen ist
• Kratzer an der Rückseite durch täglichen Gebrauch

Ganz gleich, was der Grund für einen Garantieausschluss ist: Wir können dir dennoch bei allen notwendigen Reparaturen helfen. Außerdem findest du auf unserer Website erschwingliche Ersatz- und Austauschteile.

Ausführliche Garantiebedingungen

Wenn du in einzelnen Punkten, die wir angesprochen haben, noch nicht ganz sicher bist, kannst du unsere Garantiebedingungen konsultieren:

• Garantie: Bedingungen für Smartphones, Zubehör und Ersatzteile
• Garantie: Bedingungen für Audioprodukte