Garantie

Erfahre, wie du rechtlich abgesichert bist, wo du Hilfe findest und wie du dein Fairphone 4 für die erweiterte Garantie registrieren kannst.

Solltest du bei einem unserer Produkte einen Herstellungsfehler entdecken (hey, das kann manchmal vorkommen), schützt dich eine 2-jährige Garantie. Diese gehört zu deinen gesetzlichen Rechten als Verbraucher, wenn du Produkte über unsere Webseite oder bei einem unserer Vertriebspartner kaufst.

Wir wollen andere Unternehmen inspirieren, über die gesetzlichen Vorgaben hinauszugehen und Produkte zu entwickeln, die so lange wie möglich halten. Auf diese Weise möchten wir den ökologischen Fußabdruck, der durch Herstellungsprozesse entsteht, drastisch reduzieren.

Inhalt


Erweiterte Garantie für das Fairphone 4

Die Mehrzahl der Smartphones ist standardmäßig mit einer 2-jährigen Garantie abgedeckt. Mit dem Fairphone 4 gehen wir einen Schritt weiter und decken dein neues Smartphone bis zu 5 Jahre lang ab – ohne zusätzliche Kosten und unabhängig davon, wo oder wie du das Smartphone ursprünglich gekauft hast.

Du musst dein neues Fairphone 4 lediglich innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Original Kauf registrieren. Dies gilt ebenfalls, wenn du dein Smartphone als Geschenk erhalten hast.

 

So funktioniert’s

  1. Fülle unser Registrierungsformular aus.
  2. Wir senden dir eine Bestätigung mit dem Enddatum der Garantie per E-Mail.
  3. Das war’s schon. Alles erledigt.

 

Registriere dein Fairphone 4

Das Abschließen des Vorgangs dauert weniger als 10 Minuten. Du musst eine Rechnung oder einen Kaufbeleg vorlegen und einige Angaben zu deiner Person und deinem Smartphone machen.

Formular ab 25.10.2021 erreichbar

 

Dauer der erweiterten Garantie

Die Garantie für dein Fairphone 4 umfasst die 2-jährige Standardgarantie plus die anschließende Verlängerung. Diese Verlängerung wird auf Basis des Kaufdatums berechnet.

KaufdatumGesamtlaufzeit der Garantie 
30.09.2021 – 31.12.20225 Jahre
01.01.2023 – 31.12.20234 Jahre
01.01.2024 – 31.03.20243 Jahre

Beispiele für Garantieausschlüsse sowie die vollständigen Bedingungen für die Registrierung der erweiterten Garantie deines Fairphone 4 findest du auf dieser Seite:


Garantie für alle Fairphone Produkte

Egal, ob eines unserer Smartphones, Zubehör oder Ersatzteile – durch die 2-jährige Garantie ab Kauf- oder Lieferdatum bist du gegen sämtliche Herstellungsfehler abgesichert. Beispiele für Garantieausschlüsse findest du am Ende dieser Seite.

Bewahre deine Rechnung oder einen Kaufnachweis auf. Du musst diesen Nachweis vorlegen, solltest du einmal einen Garantieanspruch geltend machen wollen.

 

Hier findest du Hilfe

Hast du einen Garantieanspruch, kontaktiere bitte das Unternehmen, bei dem du das Fairphone Produkt ursprünglich gekauft hast. Ist der Anspruch rechtens, werden Reparatur, Ersatz, Versand und sämtliche damit verbundenen Kosten von diesem Unternehmen übernommen.

  • Gekauft über die Fairphone Website: Dann geht alles ganz einfach. Hier bist du richtig. Kontaktiere unseren Kundendienst.
  • Gekauft bei einem Vertriebspartner: Wir empfehlen dir, dich bitte zuerst mit dem Händler, unseren Vertriebspartnern, in Verbindung zu setzen, da sie deinen Kaufvorgang einsehen und dir verschiedene Optionen oder Lösungen anbieten können.
  • Als Geschenk erhalten: Du kannst die Garantie in Anspruch nehmen, sofern du den Original Kaufbeleg vorlegen kannst. Bitte kontaktiere dann ebenfalls das Unternehmen, bei dem das Fairphone Produkt ursprünglich gekauft wurde.
  • Second Hand: Auch beim Kauf eines gebrauchten Fairphones kannst du die Garantie in Anspruch nehmen, sofern du den Original Kaufbeleg vorlegen kannst. Bitte kontaktiere auch in diesem Fall das Unternehmen, bei dem das Gerät ursprünglich gekauft wurde.

 

Problembehandlung und Eigenreparatur

Wir meinen es ernst mit unserem Claim: Du kannst es öffnen, du kannst es behalten. Im Gegensatz zu anderen Marken ermutigen wir dich, dein Fairphone selbst zu reparieren oder aufzurüsten. Befolgst du unsere Tutorials und Reparaturanleitungen, erlischt deine Garantie nicht.

Auf unserer Webseite haben wir hilfreiche Anleitungen, unser Tool zur Fehlerbehebung sowie erschwingliche Ersatzteile für dich zusammengestellt.

Problembehandlung  Ersatzteile ansehen


Was ist von der Garantie nicht abgedeckt?

Faktoren wie normale Abnutzung, kosmetische oder Unfallschäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. Hier sind einige Beispiele:

  • Nachlassen der Batterieleistung
  • Zerbrochenes Display, wenn dein Smartphone hingefallen ist
  • Kratzer durch täglichen Gebrauch

Was auch immer der Grund für einen Garantieausschluss ist, können wir dir dennoch bei allen notwendigen Reparaturen helfen. Zudem findest du auf unserer Webseite erschwingliche Ersatz- und Austauschteile.

 

Ausführliche Garantiebedingungen

Weitere Informationen findest du in unseren ausführlichen Garantiebedingungen:

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